Công cụ AI Digital Marketing Kiếm tiền cùng AI

13 chỉ số quan trọng trong Google Analytics 4 mà người làm SEO cần biết

November 13, 2023 Hoàng Dũng AI

Chia sẻ

Xem thêm:

Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới của dịch vụ phân tích trang web của Google, theo dõi và báo cáo lưu lượng truy cập trang web và một loạt các chỉ số khác giúp đánh giá hiệu suất kinh doanh trực tuyến của bạn.

Nhằm đáp ứng các thay đổi trong hành vi tiêu dùng trực tuyến và các quy định mới về quyền riêng tư của khách hàng, Google đã cải tiến dịch vụ theo dõi dữ liệu của mình, trước đây chỉ gọi là Google Analytics. Dịch vụ mới sẽ ghi nhận tốt hơn trải nghiệm mua hàng trên nhiều nền tảng, cũng như sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để theo dõi cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

Các khác biệt chính giữa dịch vụ phân tích trang web ban đầu và GA4 bao gồm:

Bạn có thể theo dõi hoạt động trên cả trang web và ứng dụng của mình.
Có một bảng điều khiển hoàn toàn mới.
Có các chỉ số tương tác mới như phiên tương tác, tỷ lệ tương tác và thời gian tương tác (engaged sessions, engagement rate, and engagement time).
Khi áp dụng phân tích dự đoán, bạn sẽ được cung cấp các chỉ số quan trọng như xác suất mua hàng, xác suất churn (khách hàng thôi dùng dịch vụ và sản phẩm) và dự đoán doanh thu.

Nói cách khác, phiên bản GA4 tiên tiến hơn so với dịch vụ phân tích dữ liệu trước đó. GA4 sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan hơn về khách hàng của bạn đến từ đâu, họ đến trang web của bạn như thế nào và họ đang làm gì khi đến đó.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chuyển đổi từ Universal Analytics sang GA4 trước ngày 30 tháng 6, 2023?

Universal Analytics là phiên bản tiêu chuẩn của Google Analytics, đã ngừng xử lý dữ liệu mới vào ngày 1 tháng 7 năm 2023. Sau ngày đó, bạn có thể truy cập vào dữ liệu đã được xử lý trước đó trong property của Universal Analytics ít nhất trong sáu tháng. Tuy nhiên, GA4 sẽ là công cụ duy nhất của Google để theo dõi hoạt động trang web mới của bạn.

Google khuyến nghị mạnh mẽ tất cả các doanh nghiệp chuyển đổi sang GA4 càng sớm càng tốt. Để làm điều này bạn cần phải tạo một property riêng cho GA4 vì dịch vụ mới sẽ xử lý dữ liệu theo cách khác so với dịch vụ trước đó.

Sự khác biệt giữa các thước đo (metrics) và chiều (dimensions) trong GA4?

Khi bạn tạo thuộc tính GA4 mới, bạn sẽ có quyền truy cập vào một loạt báo cáo phân tích. Những báo cáo này được tạo thành từ các chiều và các thước đo.

Các chiều là các thuộc tính mô tả của dữ liệu của bạn. Ví dụ, chiều “Thành phố” liên quan đến thành phố mà người dùng đang duyệt qua trang web của bạn. Một ví dụ khác về chiều là “Trình duyệt”, nó theo dõi xem người dùng có sử dụng trình duyệt Chrome, Safari, v.v.

Các thước đo, ngược lại, là các dữ liệu dạng số, chẳng hạn như Sessions (Phiên). Một phiên bắt đầu mỗi khi người dùng truy cập vào trang web của bạn và kéo dài cho đến khi họ thoát khỏi trang web hoặc không hoạt động sau 30 phút. Các thước đo khác bao gồm Total Users, Pageviews, và Bounce Rate (Tổng số người dùng”, “Lượt xem trang” và “Tỷ lệ thoát”) – chúng ta sẽ định nghĩa chi tiết dưới đây.

Các thước đo chính cần theo dõi trong GA4

Nhiều thước đo từ Universal Analytics đã được chuyển sang GA4. Tuy nhiên, một số thước đo đã thay đổi trong nền tảng mới. Hãy xem xét các thước đo quan trọng nhất cần theo dõi trong bảng giao diện phân tích mới của Google.

Nội dung

1. Tổng số người dùng (Total Users)

Tổng số người dùng là số lượng cá nhân duy nhất đã truy cập vào trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Google Analytics tính toán điều này bằng cách theo dõi ID người dùng duy nhất hoặc cookie của mỗi người dùng.

Thước đo này cung cấp tổng quan về phạm vi và quy mô của khán giả trang web của bạn. Nó giúp bạn hiểu thị trường tiềm năng và theo dõi sự tăng trưởng hoặc giảm sút của cơ sở người dùng theo thời gian.

2. Người dùng mới (New Users)

Người dùng mới là số lượng khách truy cập lần đầu tiên vào trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Google xác định người dùng mới bằng cách xem xét ID người dùng duy nhất hoặc cookie của họ. Những người chưa được ghi lại trước đây được coi là người dùng mới.

Điều này giúp bạn đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn trong việc thu hút khách truy cập mới đến trang web của bạn. Nó cung cấp thông tin về khả năng thu hút và tương tác của trang web của bạn với khán giả mới.

3. Người dùng đang hoạt động (Active Users)

Người dùng đang hoạt động là một trong những chỉ số mới quan trọng nhất trong GA4. Đây là chỉ số chính mà bạn nên chú trọng trong nền tảng phân tích dữ liệu mới. Chỉ số này theo dõi số lượng người dùng đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn và có một phiên hoạt động (chúng ta sẽ xác định sau).

4. Lượt xem trang (Pageviews)

Lượt xem trang là tổng số lần một trang cụ thể trên trang web của bạn đã được người truy cập xem. Mỗi khi một trang được tải, Google Analytics sẽ ghi lại nó là một lượt xem trang. Một phiên có thể có nhiều lượt xem trang, nhưng 5 lượt xem trang bởi cùng một người trong cùng một khoảng thời gian sẽ tương đương với 1 phiên.

Cần lưu ý rằng GA4 kết hợp cả lượt xem ứng dụng và lượt xem trang web, trong khi UA theo dõi chúng một cách riêng biệt.

Số lượt xem trang giúp bạn hiểu được sự phổ biến của nội dung trang web của bạn. Nó cũng cung cấp thông tin về những trang thường được truy cập và cách người dùng điều hướng qua trang web của bạn. Ví dụ, bạn có thể xem xét các trang có số lượt xem trang cao nhất để hiểu loại nội dung nào thu hút hơn cả vào khán giả của bạn.

5. Phiên (Sessions)

Một phiên được ghi lại từ thời điểm một người nào đó vào trang web của bạn cho đến khi họ thoát. Một phiên cũng có thể kết thúc sau 30 phút không hoạt động của người dùng, tuy nhiên không có giới hạn về thời gian một phiên duy nhất có thể kéo dài.

Ví dụ, nếu một khách truy cập vào trang chủ của bạn và duyệt qua các trang của bạn trong năm phút, một phiên sẽ được ghi lại.

Google Analytics theo dõi một phiên bằng cách ghi lại một dấu thời gian khi người dùng đầu tiên đến trang web và khi họ thoát hoặc trở thành không hoạt động. Trong GA4, một phiên cũng được gọi là “bắt đầu phiên”. GA4 mới cũng theo dõi các phiên hoạt động, bao gồm các phiên có hai lượt xem trang trở lên hoặc khi người dùng dành nhiều hơn 10 giây. Ngoài ra, các phiên trong GA4 không được khởi động tự động lại vào nửa đêm.

Phiên giúp bạn đánh giá lưu lượng tổng thể và tương tác trên trang web của bạn. Nó cho phép bạn phân tích những gì khách hàng đang làm khi họ đến trang web của bạn và hiệu quả của nội dung của bạn trong việc giữ chân họ.

6. Số phiên trên mỗi người dùng (Sessions Per User)

Số phiên trên mỗi người dùng là số trung bình của các phiên trên mỗi cá nhân duy nhất trong một khoảng thờigian nhất định. Nó tính bằng cách chia tổng số phiên cho số lượng người dùng duy nhất.

Số phiên trên mỗi người dùng cho thấy mức độ tương tác của mỗi người dùng với trang web của bạn. Nếu số phiên trên mỗi người dùng cao, điều này có thể cho thấy người dùng quay lại trang web của bạn nhiều lần và có sự tương tác liên tục với nội dung của bạn. Điều này có thể cho thấy trang web của bạn có sự hấp dẫn và giá trị cho người dùng.

Tuy nhiên, nếu số phiên trên mỗi người dùng thấp, có thể có nhiều người dùng chỉ ghé thăm trang web của bạn một lần duy nhất hoặc không tương tác nhiều với nội dung của bạn. Điều này có thể cho thấy trang web của bạn cần cải thiện để thu hút và giữ chân người dùng.

Thông qua số phiên trên mỗi người dùng, bạn có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, nội dung trang web và trải nghiệm người dùng chung.

7. Nguồn Traffic (Acquisition Source)

Nguồn traffic chỉ ra các kênh hoặc nguồn mà khách truy cập trang web đến từ, chẳng hạn như mạng xã hội, tìm kiếm tự nhiên (Google) hoặc lưu lượng trực tiếp. Google Analytics theo dõi nguồn của mỗi lượt truy cập dựa trên thông tin giới thiệu từ trình duyệt của người dùng.

Các số liệu về nguồn traffic cung cấp thông tin về các kênh tiếp thị đang đưa lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Điều này giúp bạn xác định các kênh nào hiệu quả nhất trong việc tiếp cận khán giả của bạn. Sau đó, bạn có thể tập trung vào tạo ra các chiến dịch tiếp thị trên các kênh cụ thể đó.

8. Tỷ lệ Tương tác (Engagement Rate)

Tỷ lệ tương tác là phần trăm các phiên tương tác trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn. Nó có thể được tìm thấy trong phần Phiên trên bảng điều khiển phân tích của bạn.

Một phiên tương tác là bất kỳ phiên nào:

Tồn tại ít nhất 10 giây
Có ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi
Có ít nhất 2 lượt xem trang

Tỷ lệ tương tác được tính bằng cách chia số lượt truy cập tương tác cho tổng số lượt truy cập trong một khoảng thời gian xác định và nhân với 100.

Nếu trang tour của bạn có tỷ lệ tương tác thấp, có thể nó không chuyển đổi nhiều khách truy cập. Điều này có nghĩa là bạn cần đánh giá các chiến dịch tiếp thị dẫn họ đến đó, cũng như nội dung của các trang đó.

9. Thời gian Tương tác Trung Bình (Average Engagement Time)

Thời gian tương tác trung bình là thời gian trung bình mà một trình duyệt tương tác với trang web của bạn. Nó được tính cho người dùng hoạt động hoặc những người có phiên tương tác.

Trong Universal Analytics, bạn có thể xem thời lượng phiên trung bình hoặc thời gian trung bình mà người dùng đã dành để duyệt trang web của bạn. Trong GA4, bạn có thể xác định thời gian mà những người dùng này thực sự tương tác với trang web của bạn (thay vì chỉ để mở nó trong phần trước).

10. Tỷ lệ Rời Trang (Bounce Rate)

Trong GA4, tỷ lệ rời trang là phần trăm các phiên không tương tác. Một phiên tương tác là bất kỳ phiên nào kéo dài ít nhất 10 giây, có ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi hoặc dẫn đến ít nhất 2 lượt xem trang.

Nói cách khác, số liệu này đo lường số lượng khách truy cập rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang duy nhất mà không thực hiện bất kỳ hành động tiếp theo nào. Nó được tính bằng cách chia số lượt truy cậpcho trang duy nhất cho tổng số lượt truy cập vào trang web của bạn và nhân với 100.

Tỷ lệ rời trang giúp bạn hiểu mức độ khách hàng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Tỷ lệ rời trang cao có thể chỉ ra rằng khách truy cập không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm khi truy cập vào trang chủ của bạn, hoặc rằng các trang tour của bạn cần cải thiện.

11. Chuyển đổi (Conversions)

Chuyển đổi là số lần hoàn thành các hành động mong muốn của khách truy cập trên trang web của bạn. Hành động cụ thể có thể thay đổi dựa trên mục tiêu của bạn, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký nhận bản tin, hoặc đặt tour. Trong GA4, chuyển đổi phụ thuộc vào các hành động bạn xác định là sự kiện chuyển đổi.

Chuyển đổi giúp bạn đánh giá hiệu quả của trang web và nỗ lực tiếp thị của bạn. Chúng cung cấp thông tin về sự thành công của cuộc gọi hành động, trang đích và quy trình chuyển đổi tổng thể.

12. Doanh thu (Revenue)

Doanh thu là tổng giá trị tiền mà bạn thu được từ các chuyển đổi trên trang web của bạn. Trong trường hợp này, doanh thu được tạo ra từ việc bán vé hoặc đặt tour.

Doanh thu được theo dõi bằng cách gán một giá trị cho mỗi chuyển đổi, chẳng hạn như số tiền đặt tour, và tổng hợp tổng giá trị của tất cả các chuyển đổi đã hoàn thành.

Theo dõi doanh thu của bạn thông qua GA4 cung cấp cho bạn một phương tiện khác (ngoài phần mềm đặt tour của bạn) để theo dõi lợi nhuận từ các nỗ lực tiếp thị và tính lợi nhuận của doanh nghiệp của bạn.

13. Sự kiện (Events)

Sự kiện là các hành động cụ thể trên trang web của bạn được theo dõi riêng biệt so với lượt xem trang, chẳng hạn nhấn nút, tải xuống tệp tin hoặc gửi biểu mẫu. Trong GA4, số liệu sự kiện tương ứng với tổng số lần mà một sự kiện xảy ra.

Sự kiện được theo dõi bằng cách triển khai mã theo dõi sự kiện trên trang web của bạn hoặc sử dụng Google Tag Manager để ghi lại các hành động cụ thể của người dùng.

Theo dõi và phân tích các sự kiện, bạn có thể hiểu cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn và những tính năng nào họ thấy phổ biến nhất. Điều này cho phép bạn tối ưu hóa trang web của mình để cải thiện trải nghiệm người dùng và chuyển đổi.

GA4 sẽ giúp bạn có được cái nhìn sâu sắc hơn về cách khách hàng tương tác với trang web của bạn. Chúng tôi hiểu rằng sự thay đổi có thể làm bạn cảm thấy áp lực. Hiểu cách theo dõi các số liệu